上海3种常见遗传病筛查
临床应用
一次性对地中海贫血常见的36种基因突变类型、遗传性耳聋相关的SLC26A4、GJB2、GJB3、12S rRNA(四基因,20位点)以及脊肌萎缩症(SMA)相关的SMN1/2拷贝数进行检测
样本类型
全血
检测方法
飞行时间质谱+PCR+毛细管电泳
报告周期
7个工作日
价格
2000元
检测流程
咨询预约
确定检测方案
样本采集
到场或邮寄
实验室检测
专业分析
报告出具
专业解读
常见问题
- 检测报告大概多久能出来?
- 从样本送达实验室开始计算,通常需要10-15个工作日出具检测报告。具体时间可能因上海的物流及实验室工作流程而略有浮动,我们会在采样后告知您确切的预计周期。
- 周末可以预约采样吗?
- 这取决于您上海具体合作采样点的工作时间。部分采样点支持周末服务,您在线上预约时可以选择日期和时间,系统会显示可预约的时段。如果选择居家采样,则时间更为灵活。
- 检测费用包含采样服务费吗?比如护士采血的钱。
- 是的,1000元的总费用包含了在合作采样点的标准采样服务费(如采血或口腔拭子采集)。您无需在采样点再额外支付采样手续费。
- 检测结果多久能出来?如果加急的话可以吗?
- 常规检测周期大约需要10-15个工作日。目前我们不提供个人加急服务,因为实验室需要保证所有样本的检测质量。请您在采样后耐心等待,报告完成后我们会第一时间通过短信和您预留的方式通知您。
- 如果我对检测结果有疑问,可以申请复检吗?
- 可以的。如果您对检测结果有任何疑问,可以联系我们的客服。在符合相关流程规范的前提下,我们可以为您安排针对原始样本的复核。请注意,这通常需要额外的处理时间。
用户评价 (15条,均分4.9)
28岁孕妈,第一次接触这个。最让我惊讶的是,采样工具里连擦嘴的纸巾都配了独立包装,采完样把所有东西装回盒子,严丝合缝,一点个人生物痕迹都不会外漏。细节满分!
机构回复
很高兴我们的采样盒设计能获得您的赞赏!我们考虑到居家场景的每一个细节,确保样本在回寄过程中安全、稳定且私密。感谢您的细心体验和分享!
价格公道,出结果速度也快,整体满意。但希望能给报告配一个更通俗易懂的‘解读摘要’,现在的结果页医学术语偏多,虽然有大结论,但细节部分还得自己查资料或者问客服。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们已经注意到部分用户对报告通俗性的需求,正在着手优化报告版本,增加更简明的摘要版。您的反馈对我们至关重要!
上周刚拿到报告,整个过程挺安心的。最让我满意的是隐私保护,从采样开始就用独立编码,报告也是加密链接发给我本人的,客服说所有样本和分析数据都会在规定时间后销毁,不会另作他用。这种把客户信息当回事的态度,在现在太重要了,点个赞。
机构回复
尊敬的客户,感谢您的认可。保护客户隐私是我们的首要原则,我们严格遵循相关法律法规,采用匿名编码、数据加密及定期销毁流程,确保您的基因信息仅用于本次检测并绝对保密。感谢您选择万核。
报告里有个指标我看不懂,在线咨询了客服。本来以为会等很久或者得到模板回复,结果客服直接帮我转接了当值的遗传咨询师,十分钟内就收到了文字+语音的详细解释,还把相关的报告章节截图标红发我。这个响应速度和解决问题的诚意,我打满分。
机构回复
为您提供及时、准确的问题解答是我们的服务标准。很高兴我们快速衔接的团队协作能为您带来良好的体验!有任何疑问,请随时联系我们。
报告出来当天就收到了短信提醒,登录后查看,发现除了PDF报告,还有一个很贴心的“报告解读要点”视频,用动画形式讲明了关键信息。看不懂的专业术语下面还有小字解释。这种为用户考虑的设计真的很加分,感觉自己被认真对待了。
机构回复
谢谢您的细致观察!为了让报告更易懂,我们团队在可视化解读上做了很多努力。您的肯定对我们是最好的鼓励。如果后续仍有疑问,我们的咨询通道随时为您开放。
整体流程保密性很好,但报告解读可以更通俗些。有些术语虽然旁边有注解,但作为孕早期准妈妈,还是希望客服能更主动地用大白话解释一下风险概率,而不是直接念报告。不过客服态度是很好的。
机构回复
非常感谢您的中肯反馈。在提供专业报告的同时,如何让信息更易懂,是我们持续优化的重点。我们已记录您的建议,将加强客服的解读培训,力求用更通俗的语言消除您的疑虑。感谢!
对比了好几家,最后选你们是因为咨询时顾问没有一味推贵的产品,而是客观分析了我这个年龄段和情况的必要性,让人感觉可信,不是只想赚钱。
机构回复
诚信和客观是我们服务的基石。根据用户的实际情况推荐最适宜的产品,建立长期的信任,远比一次销售更重要。感谢您的慧眼选择!
以前担心线上提交那么多个人信息不安全。这次用了他们的小程序,发现敏感信息比如身份证号在填写时是局部脱敏显示的,而且登录有设备验证。虽然麻烦点,但想到是为了安全,就觉得可以接受。
机构回复
感谢您的理解与支持。我们在输入和存储环节都采用了信息脱敏和加密技术,并设置安全的登录验证,正是为了严防信息在传输和存储中被窃取。安全有时确实需要一点“麻烦”来保障。
咨询体验挺好的,顾问专业。就是整个流程下来,感觉费用除了检测费,隐含的服务咨询费也不低。虽然理解优质服务有成本,但如果能明确列出明细,或者提供不同档次的服务包让客户选择,感觉会更透明。
机构回复
感谢您的反馈。关于费用透明度的建议我们已收到。我们会重新评估服务报价的呈现方式,考虑更清晰地展示价值构成或设计更灵活的服务选项,以确保价格的完全透明和可理解性。
作为准爸爸,我对这个完全不懂,流程都是老婆操心的。但报告出来后,我试着问了在线客服一个挺傻的问题,对方一点没笑话我,反而夸我问得仔细,认真解释了半天,这态度值得点赞。
机构回复
感谢您的认可!不存在“傻问题”,每一个关于健康的问题都至关重要。我们很高兴能为您扫清疑惑,帮助每一位家庭成员参与进来。
孕早期玻璃心,总担心信息被卖。下单后才发现他们有专门的隐私政策页面,写得挺清楚,承诺不会将数据用于任何科研或商业用途,除非用户单独授权。虽然法律文件有点长,但愿意摆出来让人查,本身就是一种态度吧。
机构回复
谢谢您的认可。透明是我们建立信任的基础。隐私政策详细说明了数据的收集、使用范围和您的权利,我们承诺所有操作均在此框架内进行。您随时可以联系客服索要更简明的解读版本。
孕中期才决定做筛查,怕采样复杂影响宝宝。结果发现就用棉签刮刮口腔,几分钟完事。盒子里的说明书步骤画得特清楚,我老公照着帮我弄的。从寄回到出报告,每一步都有短信提醒,很透明。
机构回复
谢谢您的分享!我们特意将采样设计为非侵入、无风险的方式,并细化指引,就是希望全家都能参与且轻松完成。物流跟踪和进度提醒功能会持续优化。
产品不错,报告也专业。就是等待时间比宣传的7-10个工作日长了一点,我差不多等了快两周才收到。那几天等得有点着急,老刷手机看。建议在宣传时留点余量,或者提前告知可能的时间范围。
机构回复
非常感谢您的反馈和体谅。个别样本因物流或复核可能需要更多时间,我们深表歉意。您的建议非常好,我们会在服务提示中加以优化,让用户有更合理的预期。
我是一名高危孕妇,基因检测对我来说是必须但又很怕信息留底。咨询时特地问了数据保存问题,客服明确说检测完成后,我的样本会在规定时间内销毁,电子数据也可以根据我的要求彻底删除,不是敷衍了事,而是给了正式的操作流程。这点让我很踏实。
机构回复
感谢您的细致关注。是的,我们严格执行样本定期销毁政策,并支持用户主动发起的数据删除请求。相关流程已在用户协议中载明,您的知情权和支配权始终是第一位的。
对比了好几家,最后选了这款,因为看起来专注优生领域。客服在购买前就很专业,没有过度推销。结果出来后是低风险,感觉这笔钱花得值,主要是买了个心安。
机构回复
感谢您的选择与对比后的信任!我们坚持专业、客观的服务理念。能为您的孕期带来心安,就是对我们工作最好的回报。
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